Kalite

Kalite, bir ürünün veya hizmetin belirli bir standartı karşılayıp karşılamadığını ifade eder. Kaliteli bir ürün veya hizmet, müşteri beklentilerini karşılamada ve üstünde performans gösterir. Kalite, müşteri memnuniyetini artırır, güven oluşturur ve şirketin itibarını yükseltir. Kalite aynı zamanda maliyetleri düşürür, verimliliği artırır ve rekabet avantajı sağlar. Bu nedenle, işletmeler için kalite yönetimi ve sürekli iyileştirme önemlidir.